当記事の要点 GPTsを使えば、社内FAQボットをノーコードで簡単構築できる GPTが読みやすいCSV形式の整備が検索精度の要となる Instructions設計とアクセス制御が誤答・漏洩リスクを左右する 利用ログや反応をもとに継続改善する運用体制が成果を生む 社内の問い合わせ対応に追われる担当者の時間コストは、意外にも高くついています。 特に IT や人事部門では、「何度も同じ質問が寄せられる」「対応が遅れると不満が出る」といった悩みが日常的です。 これまでFAQ対応といえば、ナレッジベースや社内Wik ...